10 SOAL PILIHAN GANDA SERTA JAWABAN
1. Manajemen didefinisikan sebagai proses kecuali… a. Planning b. Organizing c. Staffing d. C ontrolling e. Quality 2. Yang bukan prinsip Total Quality Management menurut Bill Creech yaitu… a. Produk b. Kepuasan c. Organisasi d. Kepemimpinan e. Komitmen 3. Manfaat Total Quality Management untuk organisasi yang benar adalah… a. Lebih terlatih dan berkemampuan b. Lebih di rendahkan c. Mampu terciptanya team work d. Kepuasan pelanggan lebih terjamin e. Permasalah cepat diselesaikan 4. Berikut ini adalah Karakteristik Total Quality Management antara lain adalah… 1. Partisipasi aktif dari semua pihak, baik pimpinan maupun karyawan 2. Berorientasi pada mutu berdasarkan pada kepuasan pengguna 3. Dinamika manajemen a. Semua benar b. 1 dan 2 c. 2 dan 3 d. 3 dan 1 e. Semua salah 5. Pada ta